 |
פתרונות למכוני העתקות – טופס הזמנה ממוחשב www.copier.co.il
|
 |
Вопросы и ответы по работе с мобильным приложением IRIS Mobile
Дорогие друзья, ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы. Прочтите внимательно прежде чем писать нам.
Приложение не прошло проверку лицензионности
- Проверьте подключение к интернету в момент, когда вы запускаете аппликацию.
- Проверьте, что на телефоне нет программ, которые взламывают лицензию - они не позволяют простучаться к серверу.
- Удалите аппликацию и установите заново.
- Если на телефоне установлена кастомная прошивка (Custom ROM) - проверьте, что прошивка не содержит взломанных механизмов лицензии (Security).
- Проверьте, что на аппарате зарегестрирована только одна учетная запись.
Как поставить купленую программу на новый телефон
Необходимо скачить и установить аппликацию из рынка Google Play(Android) или App Store(iOS). В том рынке, в котором была произведена оригинальная покупка, при использовании оригинальной учетной записи, с которой был куплен словарик, установка пройдет без требования оплаты.
При смене телефона аппликация требует снова оплатить
Проверьте, что пользуетесь той же учетной записью, с которой изначально была куплена аппликация. При переходе с Google Play(Android) на App Store(iOS) или наоборот, необходимо купить аппликацию, для каждой из платформ.
Вы можете пользоваться словарем с того учетного счета, с которого делали покупку неограниченное количество раз. Просто скачайте словарик из маркета. Проверьте, что словарик был куплен с того же счета которым вы пользуетесь сейчас.
При переходе с Google Play(Android) на App Store(iOS) мы предлагаем частичный возврат тем
кто пришлет на мейл поддержки номера заказов на свое имя с обоих платформ. К сожалению, возврат за покупку в App Store(iOS) не предусмотрен платформой iOS.
Можно ли пользоваться словарем на айфон и на планшете одновременно для удобства обучения или только на одном устройстве будет доступен
Аппликация будет работать на всех аппаратах, на которых вы пользуетесь одной учетной записью. Той с которой вы приобрели аппликацию.
Словарь пишет ,что прекратил работу, просит перейдите на внешний накопитель
Очистите память телефона и в опциях аппликации перенести базу данных на SD card.
Изменился адрес электронной почты. Есть ли возможность переместить данные покупки на новый аккаунт, чтобы не пришлось покупать программу заново?
Перенести данные покупки с одного счета на другой не позволяют рынки аппликаций. Если переход был произведен на платформе андроид, то пришлите данные вашего оригинального и нового заказов, и мы вернем оплату.
Где найти номер заказа?
В почте или в истории заказов на той платформе, на которой была произведена покупка.
Куда вернутся деньги в случае отмены заказа?
На карточку, с которой была произведена оплата. Проверьте наличие карточки.
Деньги списались, а закачка так и не
Проверьте наличие денег на счету через несколько дней (не менее 3-х). Пришлите номер заказа с описанием проблемы в службу поддержки.
Я хочу получить деньги обратно/вернуть товар.
Пришлите номер заказа с описанием проблемы в службу поддержки.
|
|
|
|
